Ziraat Bankası KYK Kartımdan Yetkisiz Kesintiler Ve Borç Artışı

Ziraat Bankası’nda KYK kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 2.500 TL, genelde bunun 2.000 TL’sini harcıyorum ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum; kartım hiçbir şekilde eksi bakiyeye düşmüyor. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır hesabımdan kendi kendine para çekiliyor ve bu tutarların nereye gittiği hesap hareketlerimde görünmüyor.

Bu ayki borcum 2.016 TL idi, 517 TL ödeme yaptım. Ancak bu ödemenin üzerinden 100–200 TL arası bir para çekilmiş olmasına ek olarak, borcum azalması gerekirken 2.099 TL’ye yükseldi. Yani hem hesabımdan para çekiliyor hem de yaptığım ödemenin borcuma yansımadığını, adeta boşa ödemiş olduğumu görüyorum. Son üç ayda bu sorun yaşanmıyordu; bu ay tekrar aynı durumla karşılaştım. Hesaptan düşen bu paraların ve borç artışının hiçbir mantıklı açıklaması yok, ekstre veya hareketlerde açıkça yer almıyor.

Ziraat Bankası’ndan, KYK kredi kartım ve hesabım üzerindeki tüm kesintilerin ve borç artışının detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya masraf adı altında para çekildiğinin ve borcun neden arttığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız veya izinsiz olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin ve tahakkukların mümkünse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.