Ziraat Bankası Kredi ve Kart Başvurularının Nedensiz Reddedilmesi

Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim. Finansal durumum iyi olmasına ve Findeks puanımın yüksek olmasına rağmen yaklaşık bir yıldır, gerek mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi kartı başvurularım, gerekse kredi kartı limit artışı ve diğer kredi başvurularım sistem tarafından sürekli olarak reddediliyor.

Başvuru ekranında ya da tarafıma gelen SMS’lerde hiçbir gerekçe belirtilmiyor; yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi paylaşılıyor. Bu durumda neyi düzeltmem gerektiğini, hangi kritere takıldığımı ya da ortada bir hata olup olmadığını bilmeden sürekli olumsuz yanıt alıyorum.

Kredi ve kredi kartı başvurularımın neden reddedildiği konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer sistemsel ya da değerlendirme kaynaklı bir hata bulunuyorsa bunun giderilmesini ve başvurularımın objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.