to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası prestij kredi kartım ve mobil bankacılığım şüpheli işlem nedeniyle güvenlik amaçlı kapatıldı. Güvenlik birimi tarafından iki kere telefonla aranıp gerekli tüm cevapları verdim. Yaklaşık 2–3 hafta sonra mobil bankacılığı tekrar kullanmaya başladım ancak prestij kredi kartımın blokesi hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir birime bağlanmadan, doğrudan “şubeye başvuru yapın” şeklinde bir bilgi verilerek görüşme sonlandırılıyor ve hattan düşüyorum. Yani müşteri hizmetlerinden ne güvenlik birimine ne de sorunu çözebilecek başka bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise bu kez “bizim yapacak bir şeyimiz yok, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek tekrar geri gönderiliyorum. Uzun süredir aynı konuda iki taraf arasında mekik dokumama rağmen kartımla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Kartım kapalı olduğu için telefon faturamı zamanında ödeyemedim ve hattım kapandı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ziraat Bankası’ndan, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve prestij kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Banka tarafından benimle kolayca iletişim kurulabilmesi için müşteri numaramı ve iletişim bilgilerimi de paylaşıyorum. Müşteri numaram 5615**37, telefon numaram 0530********00, e-posta adresim 2*******@gmail.com ve T. C. Kimlik numaram 168*****788’dir.
Ziraat Bankası’na ait banka kartıma bloke konulması nedeniyle dünden beri mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. “Hesabınızdan şüpheli işlem yapıldığı için giriş yapamıyorsunuz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ayrıca 3001 ile biten kartım için Bankanız tarafından “Bankamıza y...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir sebep yokken “güvenliğiniz nedeni ile parolanız kilitlidir” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabım kilitlenmiş durumda görünüyor. 22 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve mobil bankacılık üzerinden hesabıma e...
17.01.2026 saat 11:00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılığıma güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapamadığım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği uyarısını görüyorum. Bu durum üzerine çağrı merkezi beni...
9 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı ATM’ye taktıktan sonra kartımın şifresi bloke oldu ve o günden beri bu blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine defalarca “kart şifresi bloke” dememe rağmen ya benden şifre istiyor ya da “kartınız...
26.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “parolanız kilitlenmiştir” uyarısı aldım ve o andan itibaren uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri numaram / T. C. Kimlik numaram 154*****132’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olar...
Yorumlar