Ziraat Bankası Kayıp Kart Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Troy Etiketi

10 Ekim tarihinde Ziraat Bankası’ndan kayıp nedeniyle yeni banka kartı talebinde bulundum ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Talep alınırken özellikle Troy kart istemediğimi, kartı yurt dışında kullandığımı açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın hâlâ teslim edilmediğini ama Troy olarak göründüğünü söylüyorlar.

Müşteri hizmetleri ne sorunun çözümüne katkı sağlıyor ne de dosyamla ilgili net bilgi verebiliyor. Adresime teslim edilemiyorsa en azından şubeye yönlendirilmesini istediğimde bile her aramamda sanki ilk defa duyuyorlarmış gibi yeniden talep oluşturuluyor. Kuryenet tarafında da evde olmama rağmen “evde yok” şeklinde değerlendirilmişim, bu da teslimat sürecinin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Hem kartımın bir an önce şubeme yönlendirilmesini hem de talebim doğrultusunda Troy olmayan, yurt dışında sorunsuz kullanabileceğim yeni bir kart çıkarılmasını istiyorum. Sürecin uzamadan net bir şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.