to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Google Antivirüs İşlemi Ve İade Talebi
23.12.2025 tarihinde saat 23.09'da, Ziraat Bankası’na ait sonu 6859 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google Antivirüs” adı altında 154,99 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermemişim.
İşlem Aydın ili Söke ilçesindeki hesabıma bağlı kartım üzerinden gerçekleşmiştir. Bu izinsiz ve bilgim dışı harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası hesabımdan bilgim ve iznim dışında uzun süredir düzenli olarak para çekildiğini bu gece hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bulabildiğim kadarıyla Eylül ayından itibaren 154,99 TL tutarında işlemler 18 kez, 129,99 TL tutarındaki işlemler ise 3–4 kez gerçekleşmiş ve yaklaşık 3.000 TL civarında izinsiz çekim yapılmış görünüyor. Bu çekimler hesap hareketlerinde iki farklı isim altında yer alıyor.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kartıma bloke konuldu, ancak hesap üzerinden gerçekleşen bu işlemlerle ilgili net bir açıklama alamadım. Uzun süredir devam eden bu işlemlerin tarafımdan onaylanmamış ve habersiz bir şekilde gerçekleşmesi nedeniyle hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Tüm bu izinsiz çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, iznim olmadan yapılan tüm işlemlerin tarafıma iade edilmesini ve hesap/kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şu an hesap hareketlerini kontrol ettim ve toplamda sayabildiğim 18 işlem yapılmış. Hiç birinde bilgim ve onayım yoktur. Bu mağduriyetin bir an önce düzeltilmesini istiyorum
