Ziraat Bankası Kart Teslim Edilmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Genç başvurusu yaptım. 7 Ağustos Cuma günü başvurumu gerçekleştirdim, 14 Ağustos Cuma günü ise tarafıma SMS ile kartımın dağıtıma çıkarıldığı ve “evde yoktunuz, kuryemiz tekrar uğrayacak” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak o gün evde olmama rağmen böyle bir not düşülmüş ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar bir teslimat denemesi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve bu nedenle telefonla da çözüm sağlayamıyorum. Reşit olmadığım için şubeye tek başıma gitme konusunda da sıkıntı yaşıyorum ve şu anda kartımın nerede olduğu ve bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa yoldan bana teslim edilmesini ve gerekiyorsa doğrudan şubeye yönlendirilerek şubeden teslim alabileceğim şekilde sürecin düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.