to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart kredi kartım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süre maaş müşterisiydim ve maaşımı başka bankaya taşımama rağmen Ziraat Bankası kredi kartımı kullanmaya devam ettim. Maaş müşteriliğim bittikten sonra kredi kartı aidatı yansıtıldı, ancak harcama sözü vererek bu tutarı puan olarak geri aldım.
Yaklaşık 5 Temmuz tarihinde kredi kartımdan habersiz çekim yapıldığı için kartımı iptal ettirdim. Yeni kart gönderimi sırasında bana “Mastercard mı, Troy kart mı istersiniz? ” diye sorulmadı ve bana Troy kart gönderildi. Troy kartı hiç kullanmadım ve iptal ettirdim; Mastercard talebimi ilettim. Bankayı arayarak harcama sözüyle ilgili puanımın yeni karta aktarılmasını istedim fakat “Diğer kartınız iptal oldu” denilerek iletişim sonlandırıldı.
Ağustos ayında yeni kartım elime ulaştı ve Mastercard olarak kullanmaya başladım. Eylül ayında ise “vermiş olduğunuz harcama sözüne uymadınız” gerekçesiyle hesabımdan 294 TL tutarında puan geri alımı yapıldı. Oysa ben Mastercard kartımla aylık 30 bin tl harcama sözü vermeme rağmen 55-60 bin tl arası harcama yaptım. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “Asıl kartınız Troy olarak belirlendiği için puanlarınız geri alınmıştır, iptal olmaz” cevabını aldım. Troy kartı hiç kullanmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde asıl kartımın Troy olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi, “Dilediğiniz yasal hakkı kullanabilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Kocaeli Körfez Şubesi’ne bağlı, son dört hanesi 7702 olan kartımla ilgili olarak; mağduriyetimin giderilmesini, puanlarımın tekrar yüklenmesini ve asıl kartımın Mastercard olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası'na ait kredi kartım yıprandığı için yeni kart başvurusunda bulundum. Eski kartımın iptal edilmemesi ve kullanmaya devam edebilmem için Troy kart gönderilebileceğini söylediler. Şu an aynı hesaba bağlı iki kredi kartım var ve her ikisinin de asıl kart olarak kaydedilmeleri sebebiyle ik...
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim, banka kartımın ATM'de kalması nedeniyle kart yenileme işlemi gerçekleşmiştir. Sürecin başında müşteri temsilcisini arayarak banka kartının 'Troy' gönderilmemesini, kullandığım telefonun bazı aboneliklerinin bu kartta çekim yapmadığını, mağduriyet yaşadığımı, Visa ya...
Ziraat Bankası’ndan Troy kart başvurusu yapmıştım ve hem kredi hem banka kartım aynı karttaydı. Yaklaşık 3 haftadır kartımın elime ulaşmasını bekliyordum. Başvuru sırasında ve sonrasında bana kartımın iptal edilmeyeceği, onayım olmadan böyle bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ancak bugün, hiçbir bilg...
7 Temmuz’dan bu yana Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Kartımı ilk başta talebim olmadığı halde Troy olarak gönderdiler. Yurt dışı ve uygulama ödemelerinde bu nedenle sürekli sorun yaşıyorum. Kartımı değiştirmek için başvuru yaptım, ancak yine Troy k...
Yorumlar