to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz Kredi Kartı Borcu Ödemesi Yapıldı
10/09/2025 tarihinde Ziraat Bankası bireysel hesabımda, otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan banka kartımın bağlı olduğu hesaptan 14.550 TL tutarında para çekilerek kredi kartı borcum ödenmiştir. Bu işlemin mobil uygulama üzerinden gerçekleştiğini fark ettim. Hesabımın son dört hanesi 4479’dur. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve çekilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
3 farklı müşteri temsilcisiyle konuştum hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve hepsi farklı bir bilgi verdi bireysel müşteri temsilcim de asla çağrıya cevap vermedi. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 10 yıllık müşteriyim mevcut olan tüm kartlarımı kapatmayı düşünüyorum bu durumdan kaynaklı.
