Ziraat Bankası Haberim Olmadan Hesabımdan Para Çekildi

17.04.2025 saat 19:20'de telefonuma Turkcell'den mesaj geldi. Hiçbir şekilde linke tıklamadım, çünkü otomatik ödemede olduğu için önemsemedim. Sonra bankamdan güvenlik uyarısı geldi ve 1000 TL harcama için kod gönderildi. Benim haberim olmadığı için bankamı aradım ve alışverişe kapattırdım. O sırada telefonum dondu ve kapatıp açmak zorunda kaldım.

Telefonum açıldığında bankamı tekrar arayıp kartlarımı iptal etmelerini, benim bilgim dışında işlem yapılmaya çalışıldığını bildirdim. O sırada telefonumun içine girip Turkcell numaramdan başka numaralara mesaj atılıyor, gelen kodları onaylıyorlar ve bu işlemler faturama yansıtılıyor. Benim haberim olmadan bu işlemler nasıl yapılabiliyor? Turkcell'i arayıp durumu bildirdiğimde, bana 'faturanıza yansıtma yapılmış' dediler ama ben yapmadım. Turkcell müşteri hizmetleri ise durumu bildirmeme rağmen ilgisiz davrandı.

Ayrıca Ziraat Bankası'ndan iznim ve onayım olmadan önce 1000 TL, sonra 500 TL olmak üzere toplam 1500 TL çekim yapıldı. Ziraat Bankası'nı aradım, sorunun çözülmesi için dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Dilekçeyi verdim ama hâlâ sonuçlanmadı ve geri dönüş yapılmadığı için buraya yazıyorum, lütfen çözün artık.

26.06.2025'te tekrar Ziraat Bankası'na başvurdum, itiraz dilekçesi sonuçlandı. Bankaya 17.04.2025 tarihinde arayıp telefonuma uzaktan erişildiğini, banka ile konuşurken gelen mesajları dolandırıcıların onayladığını, bu nedenle hattımı ve kartlarımı değiştirdiğimi anlatmama rağmen, itiraz dilekçemin reddedildiğini bildirdiler. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse her yere başvuracağım. Benim haberim olmadan çekilen parayı nasıl reddedebilirsiniz? Lütfen çözüm bulun. Şu anda tekrar itiraz dilekçesi veremiyorum. Bugün bankayı aradığımda telefondaki beyefendi ilgisizce 'şikayet edebilirsiniz, itiraz edebilirsiniz' dedi. Hem şikayet hem de itiraz için yazıyorum, lütfen çözüm bulun ve paramı iade edin. Ziraat Bankası.