to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait adıma düzenlenmiş Genç Kart’ı uzun süredir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak harçlık avansımı kapattırdıktan sonra kartımın kredi kartı özelliği de kapandı ve o günden beri kredi kartı kısmını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1,5–2 aydır kartımda herhangi bir teknik sorun olmamasına, yeni şifre belirlememe ve POS cihazına temassız değil, kartı takarak işlem yapmama rağmen ekranda kredi/banka seçeneği bir türlü çıkmıyor; dolayısıyla kredi kartı kısmı açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 farklı temsilciyle görüştüm, şubeye ve süper şubeye gittim, hatta yeni kart talebi de oluşturdular; fakat hiçbir adımda sorunum çözülmedi. Her seferinde farklı şeyler söylendi; sorun devam ettiğini belirttiğimde ise “yapılacak başka bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.
Uzun süredir mağdur olmama rağmen somut bir çözüm üretilmemesini büyük bir yetersizlik ve bilgisizlik olarak görüyorum. Genç Kart’ımın kredi kartı özelliğinin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımda tanımlı olan harçlık avansımı, kredi kartımın asgari borcunu bugün hatta asgariden fazla ödeme yapmama rağmen kullanamıyorum. Harçlık avansım sistemde tanımlı olarak görünüyor fakat hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetle...
Ziraat Bankası Genç Kart kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 haftadır Harçlık Avans özelliğini kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz kullandığım bu hakkım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılmış gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Konu ile ilgili destek almak için müşteri hizmetleriyle görüşt...
Ziraat Bankası Genç Kart sahibi olarak yaklaşık 1 aydır harçlık avans özelliğimi tekrar açamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha ...
Ziraat Bankası Genç Kartımı kaybettiğim için yenisini çıkarttım ancak yaklaşık iki haftadır kartımın kredi özelliğini kullanamıyorum. Kart yenilendiği halde kredi bölümü bir türlü aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun olmadığı, ATM veya pos cihazından işlem yaptı...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartım, yaklaşık 6 aydır “kredi kartınızın statüsü şifre belirlemeye uygun değildir” uyarısı nedeniyle kullanıma kapalı durumdadır. Ne şifre belirleyebiliyorum ne de kartı aktif olarak kullanabiliyorum. Bu süre içinde hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ...
Yorumlar