to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Kredi Özelliği Kapatıldı, Çözüm Bekleniyor
Ziraat Bankası’na ait adıma düzenlenmiş Genç Kart’ı uzun süredir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak harçlık avansımı kapattırdıktan sonra kartımın kredi kartı özelliği de kapandı ve o günden beri kredi kartı kısmını hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 1,5–2 aydır kartımda herhangi bir teknik sorun olmamasına, yeni şifre belirlememe ve POS cihazına temassız değil, kartı takarak işlem yapmama rağmen ekranda kredi/banka seçeneği bir türlü çıkmıyor; dolayısıyla kredi kartı kısmı açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 farklı temsilciyle görüştüm, şubeye ve süper şubeye gittim, hatta yeni kart talebi de oluşturdular; fakat hiçbir adımda sorunum çözülmedi. Her seferinde farklı şeyler söylendi; sorun devam ettiğini belirttiğimde ise “yapılacak başka bir şey yok” denilerek süreç kapatıldı.
Uzun süredir mağdur olmama rağmen somut bir çözüm üretilmemesini büyük bir yetersizlik ve bilgisizlik olarak görüyorum. Genç Kart’ımın kredi kartı özelliğinin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
