Ziraat Bankası Emekli Maaş Kartının Teslim Edilmemesi Ve Kurye İletişim Sorunu

Annemin Ziraat Bankası emekli maaş kartını yenilemek için Şubat ayının son haftasında Ziraat Bankası’na başvuruda bulunduk. Başvurumuz alındı ve kartın kurye ile adresimize gönderileceği söylendi. 26 Şubat tarihinde kartın AGT Kurye’ye teslim edildiğini gördük. Daha sonra AGT Kurye’nin internet sitesi üzerinden teslimat adresini İstanbul’dan Karabük Safranbolu olarak güncelledik ve bu işlemi Mart ayının ilk haftasında yaptık.

Adres değişikliğinden sonra AGT Kurye’nin sisteminde teslimat tarihi 19.03.2026 olarak göründü ancak bu tarihe rağmen kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. AGT Kurye ile iletişime geçmeye çalışıyoruz fakat bot dışında muhatap bulamıyoruz. Sistemleri üzerinden defalarca şikayet oluşturduk, saha ekibinin uyarıldığı şeklinde standart geri dönüş yapılıyor ancak somut bir ilerleme olmuyor.

Kurumsal bir banka olan Ziraat Bankası’nın bu kadar yetersiz iletişim sağlayan bir kurye firmasıyla çalışmasını da anlamış değiliz. Annemin emekli maaş kartı hâlâ elimize ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Kartın şu an nerede olduğu ve anneme ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve kartın bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.