Ziraat Bankası Combo Kartımdan İzinsiz 4.000 TL Çekim Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Ziraat Bankası’na ait Combo kredi kartımdan, geçen sene Mayıs ayında gece uyurken hiçbir onay kodu gelmeden iki ayrı işlemle toplam 4.000 TL para çekilmiştir. O sırada kartım fiziki olarak yanımdaydı, hiçbir internet alışverişi yapmıyor, kartı da hiçbir yerde kullanmıyordum. Bu işlemler tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, işlemlere itiraz ettim ve kartımın iptalini talep ettim. Başvuruma “en geç 180 gün içinde sonuçlanacak” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçmesine karşın ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp dosyamın durumunu sorduğumda ise hâlâ “değerlendirme aşamasında” deniyor ve net bir bilgi verilmiyor.

İzinsiz olarak çekilen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir beklemiş olmama rağmen süreç hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.