Ziraat Bankası Banka Kartı İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Konu: banka kartı sorunu ve haklarım hakkında bilgilendirme talebi!

Antalya Güllük şubesi’nden maaş kartım ile işlem yaparken, kartım şifre sorulmadan “chip hatası” gerekçesiyle geri verildi ve işlem gerçekleştirilemedi. Bu durum, daha önce de bankanızla yaşadığım nakit avans ve kredi başvurularında sorun yaşamam nedeniyle sürekli tekrar etmektedir.

Ayrıca, Antalya Güllük Ziraat Bankası’ndan paramı çekmeye çalışırken, bankanın QR kodunu okumadığını belirttim. Gişedeki yetkili bayan yönlendirme yaptı; başka bir yere gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saatten fazla zaman kaybettim. Madem QR kod okunamıyor, bankamatik üzerinde bu durumun belirtilmesini beklerdim. Bu süreçte ciddi bir zaman ve uğraş kaybı yaşadım.

Buna ek olarak, Gençlik Spor çalışanı olarak maaş müşteriniz olmama rağmen, bankanın kendi içinden para çekmeye çalıştığımda şube farkı ücreti ödemem gerektiği ve 840 TL üzerinden 50 TL masraf kesileceği söylendi. Bu durumu esefle kınıyorum.

Kredi kartımı iptal ettim ve artık bankanızın kartlarını kullanmak istemiyorum. Bu kararımın, maaşımın gençlik spor hesabı üzerinden ödenmesinde herhangi bir hak kaybına yol açıp açmayacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, geçmişte Gölhisar ilçe müdürü tarafından promosyonlarla ilgili yapılan tehdit ve yönlendirmeler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.