to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’inde QR Kodlu Yatırma Hatası Ve 4.400 TL Eksikliği
20.08.2026 tarihinde Bandırma/Balıkesir’deki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 38.800 TL yatıracaktım, ilk olarak 9.500 TL’yi ATM’ye koyduğum anda cihaz hata verdi ve “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı. Bunun üzerine hemen şubeye geçerek durumu bildirdim ve sorunlu ATM işlem bildirimi oluşturuldu.
Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, sorunlu işlemle ilgili olarak yalnızca 5.100 TL’nin yattığını, 4.400 TL’nin ise eksik olduğunu gördüm. Geri kalan tutarı şube içinden yatırmak zorunda kaldım, ancak ATM’de kalan 4.400 TL ile ilgili halen bir çözüm üretilmedi. Şubeye tekrar gittiğimde veya bankaya başvurduğumda sadece yeniden sorunlu işlem bildirimi açıldı, ne net bir açıklama yapıldı ne de ne zaman sonuçlanacağı söylendi.
Bu tutar ödemelerimi aksattığı için şu an mağdur durumdayım ve param fiilen blokede gibi duruyor. Müşteri numaram 507731** olup, adıma kayıtlı bu işlemlerin hızla incelenerek ATM’de kalan 4.400 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
