to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Şaşırtıcı Kesinti Ve Tam İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımı yaklaşık 1 senedir düzenli kullanıyorum ve şimdiye dek kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 2026 Nisan ekstremde 384 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış.
Kartı alırken ve kullanırken böyle bir ücret açık şekilde almadım, önceki ekstrelerimde de kart aidatı bulunmadığından, kesinti şaşırttı. Bu nedenle 384 TL yıllık kart ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini ve ilerleyici dönemlerde de kredi kartımdan tekrar yıllık kart ücreti alınmamasında gerekli işlemleri talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Aksi takdirde hukuki süreci başlatıp yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olumsuz cevap olursa kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi beyan ederim.
Şikayetvar üzerinden Ziraat Bankası'na yaptığım başvurumda, mail gönderildi ve ücret iadesi gerçekleşti. Ancak markanın bana yaklaşımı çok resmi ve bu durum beni memnun etmedi.
