Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35661870
5
Miriam sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Western Union Transferi Engellendi Ve Saygısız Yanıt Verildi

profile
Miriam
Ziraat Bankası
06 Nisan 17:20
235

6 Nisan 2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bankaya e-posta yoluyla ulaştım. Western Union üzerinden kendi paramı transfer etmek isterken işlemime izin verilmedi ve sebepsiz yere kendi paramı kullanmam fiilen engellenmiş oldu.

Bu durumla ilgili açıklama ve çözüm talep ederken, tarafıma “Sorunlarınızı çözmek için vaktim yok.” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir yanıt verildi. Bu e-posta, a******@ziraatbank.com.tr adresinden gönderildi. Bir banka müşterisi olarak hem acil durumlarda hızlı ve çözüm odaklı hizmet almayı hem de asgari düzeyde saygılı bir iletişim kurulmasını beklemek en doğal hakkımdır. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yazdığımda, sorunuma çözüm üretilmesini beklerim; “vaktim yok” denmesini değil.

Ayrıca, hiçbir makul gerekçe sunulmadan kendi paramı transfer etmeme izin verilmemesini de kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de temel bankacılık hizmetleri açısından son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve düşündürücüdür. Bu eğer yeni standart yaklaşımlarıysa, Türkiye’ye döndüğümde tüm varlıklarımı bu bankadan çekmeyi ciddi şekilde değerlendiriyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Western Union işlemi dahil olmak üzere parama derhal kesintisiz erişimimin sağlanmasını, tarafıma telefonla açık ve net bir özür sunulmasını ve a******@ziraatbank.com.tr adresinden bu ifadeyi kullanan ilgili personel hakkında resmi bir soruşturma başlatılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
06 Nisan 17:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Miriam
Miriam
07 Nisan 11:29

Gerçekten mi? Söyleyeceğiniz tek şey bu mu? Otomatik mesajlar göndermek mi? Yapay zekanın inceleyip yanıtladığı formları doldurmamı istemek mi? Kesinlikle birikimlerimi bankanızdan çekiyorum şimdi. Ne kadar uygunsuz ve profesyonellikten uzak!

Miriam
Miriam
08 Nisan 12:34

Ziraat Bankası uygulaması üzerinden kendi parama erişemememin 4. Günü ve hiçbir açıklama, özür veya otomatik mesajlardan başka bir yanıt alamadım. Bu, profesyonellikten uzak ve saygısız bir davranış ve kesinlikle yasal işlem başlatıp oradaki tüm hesaplarımı kapatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Western Union İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

profile
Elif
Ziraat Bankası
03 Mart 11:50
588

Ziraat Bankası üzerinden Western Union ile para göndermek istiyorum; ancak yaklaşık beş gündür ne mobil şube, ne internet şube, ne de çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Her denememde “özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası ile karşılaşıyorum ve işlemim iptal oluyor. B...

ziraat-bankasi-western-union-islemlerinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-2.jpg
ziraat-bankasi-western-union-islemlerinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-1.jpg
1 Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesabım Bloke Edildi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Acil Dönüş Talebi

profile
Kaan
Ziraat Bankası
19 Şubat 18:57
668

19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden doğrudan bloke kondu ve o tarihten bu yana hesabımı görüntüleyemiyorum. Hesabıma erişemediğim için kartımı ve hesabımı kullanamaz durumdayım. Şube dışındaki tüm kanalları denedim; müşteri hizmetlerini d...

aciklama-olmadan-hesabim-bloke-edildi-ve-yardimsiz-musteri-hizmetleri-acil-donus-talebi-1.jpg
1
Komila sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Dolar Hesabı Sorunları Ve İletişim Engelleri

profile
Komila
Ziraat Bankası
18 Mart 2025 11:15
2.382

Sayın Yetkili, Uzun süredir Ziraat Bankası’ndaki dolar hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım ve ne yazık ki bu duruma çözüm bulamıyorum. Aylardır müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum, ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Sorunlarım şunlardır: • Dolar hesabıma ...

1
Namık sonuçtan hiç memnun değil

Western Union Para Transferinde Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

profile
Namık
Ziraat Bankası
01 Ağustos 2025 21:09
1.082

Uzun süredir Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık uygulamaları üzerinden Western Union ile para gönderme işlemi yapmakta sorun yaşıyorum. İşlem sırasında sürekli “Bankanızla görüşün” uyarısı alıyorum ve transfer işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır her gün birkaç kez deniyorum; f...

western-union-para-transferinde-surekli-hata-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Havale Ziraat Bankası müşteri hizmetleri Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Ziraat Bankası personel Ziraat Bankası Havale varlıklarım Ziraat Bankası Havale olmuyor Ziraat Bankası varlıklarım Ziraat Bankası sorun Ziraat Bankası işleminizi Ziraat Bankası paramı kullanamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri