to read complaints and reviews, or file yours.Şube Ziyareti Gerektiren Hesap Ve Kart Kapatma Süreci
Ziraat Bankası’nda Bankkart Genç hesabım bulunuyor. Öğrenciliğim sona erdi, mezun oldum, artık ne burs alıyorum ne de kredi kartını kullanıyorum. Buna rağmen hem hesabımı kapatmak hem de hem banka kartımı hem de kredi kartımı iptal ettirmek istiyorum.
Uygulama üzerinden kart ve hesap kapatma işlemlerini yapmak istediğimde sistem buna izin vermiyor. Bankkart Genç kredi kartımın iptali için mobil uygulamadan talep oluşturdum, talebimin alındığı görünüyor ancak günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı, kartım hâlâ açık durumda. Ayrıca hesabımın açıldığı yer olan Bolu Hürriyet Caddesi Ziraat şubesine fiziken gitmem gerektiği, hesabı sadece orada kapattırabileceğim söyleniyor. Ben artık Bolu’da yaşamıyorum ve sırf hesap kapatmak için oraya gitmem bekleniyor, bu durum bana göre oldukça mağduriyet ve zaman kaybı oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, Bolu’ya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik teyidi ile ya da bulunduğum şehirdeki herhangi bir şubeden işlemlerimin tamamlanmasını, Bankkart Genç hesabımın ve sonu 9221 ile biten kartlarımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma ek bir borç veya masraf çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
