Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Sorunu: Hepsiburada Ve Ziraat Bankası Arasında Kalan Müşteri

İptal Edilen Sipariş Ve Çözülmeyen Para İadesi Sorunu

20 nisana 2025 günü Ziraat kredi kartımdan 8100 lira ve Garanti kredi kartımdan 8099 lira toplamda Hepsiburada sitesinden 16199 lira karşılığında ürün satın aldım. ( çoklu kredi kartı ödemesi yaptım) Para kartımdan çekildi, siparişimi Hepsiburada düştü. 1saat içinde Hepsiburada sitesi üzerinden siparişimi iptal ettim. Garanti kredi kartımdan çekilen 8099 lira aynı gün iadesi yapıldı. Ziraat kredi kartımdan çekilen 8100 lira 14 gündür provizyonda takılı bekliyor. Ve defalarca iletişime geçtim. Ziraat müşteri servisi ile görüştüğümde de sorunun kendilerinde olmadığı söylendi. Hepsiburada, Ziraat Bankasında, Ziraat Bankası ise Hepsiburada 'da sorun olduğunu iddia ediyor. Benim ise param ortada yok. Uygun görürsünüz ki ödenen meblağ az bir miktar değil ve sonucun ne olacağı da belli değil. En kısa zamanda tarafıma ulaşılmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde yasal haklarımı savunacağım