to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Ziraat Mobil Girişinde OTP SMS Gelmiyor
24 Aralık 2025 tarihinde operatör değişikliği yapıp yeni sim kartımı kullanmaya başladığımdan beri Ziraat Mobil bankacılık hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Uygulamaya girişte onay kodu istendiğinde, sistemde SMS ile gönderildiği yazsa da telefonuma herhangi bir onay kodu gelmiyor. Bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen ne SMS ne de bildirim olarak onay kodu ulaşmıyor.
Hattım aktif olarak çalışıyor, diğer kurumlardan ve kişilerden SMS alabiliyorum, sadece Ziraat’ten gelen onay kodu mesajları bana ulaşmıyor. Ziraat bünyesinde kayıtlı kartlarım ve mobil bankacılık hesabım var, ancak sim kart değişikliği sebebiyle mobil bankacılığıma tamamen erişemez durumdayım.
Yaşadığım sorunu çözmek için ATM üzerinden kart bloke kaldırma adımlarını denedim. ATM ekranında “diğer işlemler” bölümünde kart bloke kaldırılabilir ifadesini görmeme rağmen, sim kart bloke kaldırma ile ilgili herhangi bir seçenek bulamadım. Bir şubeye de giderek destek almaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum devam ediyor.
Yeni sim kartımın blokesinin kaldırılmasını, Ziraat Mobil’e tekrar giriş yapabilecek şekilde hattımın güncellenmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Acil olarak geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
