Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Operatör Değişikliği
Sim Kart Değişikliği Sonrası Ziraat Mobil Girişinde OTP SMS Gelmiyor

ID:34712257

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Ziraat Mobil Girişinde OTP SMS Gelmiyor

Şilan

Ziraat Bankası

30 Aralık 2025 18:01

2.276

24 Aralık 2025 tarihinde operatör değişikliği yapıp yeni sim kartımı kullanmaya başladığımdan beri Ziraat Mobil bankacılık hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Uygulamaya girişte onay kodu istendiğinde, sistemde SMS ile gönderildiği yazsa da telefonuma herhangi bir onay kodu gelmiyor. Bildirim ayarlarım açık olmasına rağmen ne SMS ne de bildirim olarak onay kodu ulaşmıyor.

Hattım aktif olarak çalışıyor, diğer kurumlardan ve kişilerden SMS alabiliyorum, sadece Ziraat’ten gelen onay kodu mesajları bana ulaşmıyor. Ziraat bünyesinde kayıtlı kartlarım ve mobil bankacılık hesabım var, ancak sim kart değişikliği sebebiyle mobil bankacılığıma tamamen erişemez durumdayım.

Yaşadığım sorunu çözmek için ATM üzerinden kart bloke kaldırma adımlarını denedim. ATM ekranında “diğer işlemler” bölümünde kart bloke kaldırılabilir ifadesini görmeme rağmen, sim kart bloke kaldırma ile ilgili herhangi bir seçenek bulamadım. Bir şubeye de giderek destek almaya çalıştım ancak yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum devam ediyor.

Yeni sim kartımın blokesinin kaldırılmasını, Ziraat Mobil’e tekrar giriş yapabilecek şekilde hattımın güncellenmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Acil olarak geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

30 Aralık 2025 18:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesinden Dolayı Ziraat Mobil Uygulamasına Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Cennet

Ziraat Bankası

08 Ağustos 2025 19:18

1.513

Ziraat Bankası mobil uygulamasına sim kart değişikliği sonrası erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1-3 ay önce sim kartımı değiştirdim, bu süre zarfında uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak dün gece uygulamayı yanlışlıkla telefonumdan sildim ve tekrar yükledikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda...

sim-kart-blokesinden-dolayi-ziraat-mobil-uygulamasina-erisemiyorum-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

sim-kart-blokesinden-dolayi-ziraat-mobil-uygulamasina-erisemiyorum-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

Alperen

Ziraat Bankası

06 Aralık 2025 00:30

3.150

1 Aralık 2025 tarihinden itibaren Ziraat Bankası mobil uygulamasına, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ekranına girdiğimde benden kart bilgilerimi istiyor. Hem banka kartım hem de kredi kartım için kullandığım şifreyi eksiksiz ve doğru girdiğimden emin o...

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

2 Destek

Ziraat Bankası Mobil Uygulamada SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sümeyye

Ziraat Bankası

07 Aralık 2025 12:40

1.397

4 Aralık 2025’ten beri Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda telefonuma SMS bilgilendirme/onay kodu gelmiyor, bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Turkcell hattı kullanıyorum, diğer kurumlardan gelen SMS’l...

2 Destek

1 Yorum

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Dijital Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nur

Ziraat Bankası

20 Kasım 2025 21:39

1.147

Ziraat Bankası’nda yaklaşık 1 aydır sim kart blokem olduğu için hiçbir şekilde mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Kartım olmadığı için blokeyi kendim kaldıramıyorum, “yeni müşteri/şifre al” bölümü de çalışmıyor. Bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerim görünürde aktif olsa da fiilen kull...

1 Destek

Özgür sonucu yetersiz buldu

Sim Kart Blokesi Ve Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum

Özgür

Ziraat Bankası

01 Kasım 2025 17:36

2.663

Ziraat Bankası’ndan yeni hesap açtım ve kartım 10 gün sonra elime ulaştı. Ancak kartı kullanmaya çalıştığımda sim kart blokesini kaldırmam gerektiği söylendi. ATM’ye gidiyorum, daha şifre oluşturamadan şifre istiyor. Şifre oluşturunca da sim kart blokesi var deyip SMS göndermiyor. Müşteri hizmetleri...

1 Destek