Sigorta İadesi Kartıma Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

13 Ağustos’ta Ziraat Bankası kredi kartımla Koru Sigorta’dan aracıma 14.180 TL tutarında zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Bu harcamamı dört taksite böldürdüm ve üç taksitini ödedim. 31 Ekim’de aracımı sattım. 79 günlük kullanım bedeli ve ödemediğim son taksit hariç, kalan sigorta tutarımın tarafıma iade edilmesini beklerken, Ziraat Bankası müşteri hizmetleri tarafından “tutar ekstreden düşecek” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak kredi kartımda sigorta dışında herhangi bir harcamam veya borcum yok. Buna rağmen, beklediğim iade tutarı kartıma artı bakiye olarak yansıtılmadı. Matematiksel olarak yaklaşık 8.400 TL’nin kartıma yatırılması gerekirken, bu tutarın bana ulaşmayacağı belirtiliyor ve sürekli olarak “ekstreden düşecek” deniliyor. Ekstrede borcum olmadığı için bu açıklama mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın 6269 ile biten numarası üzerinden yapılan bu işlemde, kalan sigorta tutarının kartıma artı bakiye olarak yatırılmasını ve ardından hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. 31 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.