QR İle Nakit Çekme Özelliği Çalışmıyor

16 yaşındayım ve veli izni ile Ziraat Bankası’ndan kart alıp mobil bankacılık hesabı açtırdım. Kartımı kaybettiğim için Ziraat Mobil uygulaması üzerinden QR ile para çekmek istediğimde işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada önce şifremi giriyorum, ardından “özür dileriz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Tamam butonuna basıp tekrar denediğimde de aynı hatayı veriyor ve para çekemiyorum.

Bu sorunu ilk günden beri yaşıyorum, mobil bankacılığı açtırdığımdan beri QR ile para çekme işlemini hiç kullanamadım. Bugün de 4–5 kez denedim, her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. İşlemleri Yozgat ili Sorgun ilçesi Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. Kartımın son 4 hanesi 4783’tür.

QR ile para çekme özelliğimin aktif hale getirilmesini ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa hesabım ve kartım üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.