Para Olmasına Rağmen Kullanılamayan Hesap Ve Blokeli KYK Ödemeleri

Ziraat Bankası müşterisiyim. Hakkari Şemdinli şubesine bağlı hesabımda ana bakiyemde herhangi bir eksi durum olmamasına rağmen kullanabilir bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Hesabımda 1000 TL bulunmasına rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca KYK kredi/burs ödememi 10.10.2025 ve 15.01.2026 tarihlerinde almama rağmen bu tutar da hesapta bloke olarak duruyor ve iki hesabım da blokeli görünüyor.

Öğrenim amaçlı yapılan yardımların ve KYK ödemelerinin kanunen haciz veya bloke edilmemesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Üniversite öğrencisiyim ve kayıtlı olduğum şube olan Hakkari Şemdinli yaşadığım yere yaklaşık 1000 km uzakta olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyor ve eğitimime sağlıklı bir şekilde devam edemiyorum.

Hesaplarımda para olmasına rağmen kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üzerinde 1866 ile biten hesabımdaki ve KYK ödememin yattığı hesaptaki blokajın, şubeye gitme zorunluluğu olmadan, uzaktan kimlik teyidi gibi uygun bir yöntemle kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.