Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Mağduriyeti

Ali

673

Ziraat Bankası aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisi için yapılan özel konut sigortası poliçesinin, banka tarafından bana sorulmadan direkt yenilenmektedir. 449075345/3 poliçe numaralı banka konut sigorta poliçesi, iznim dışında 15/06/2024 de 5965,75 TL olarak Türkiye Sigorta şirketi tarafından düzenlenmiştir. DASK, Konut ve Hayat sigortası derken ödediğim kredi miktarının fazlasını ödemeye mecbur bırakılıyorum. Bu hususta, yapılan poliçenin iptal edilmesini yenilemeye dair onayım olmadan tekrar yenilenmemesini istiyorum. Ayrıca sigorta özel klozunda da ''sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.'' ifadesi yer almaktadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenir. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir. Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanan kişi sorumluluğundadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde hayat sigortası yaptırılabilir. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı belirtilmektedir. 6502 sayılı kanunun sigorta, yan finansal ürün ve hizmet sunumu madde 38- (başlığı ile birlikte değişik:24/3/2022-7392/5 md.) (1) tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırılamaz. Konut finansmanı kuruluşu, kredi bağlantılı sigorta içermeyen bir sözleşmeyi de tüketiciye teklif etmek koşuluyla kredi bağlantılı sigorta yaptırılmasını içeren bir konut finansmanı sözleşmesini tüketiciye sunabilir. Hükümde de açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden, rızam dışında yenilenen 449075345/3 numaralı sigorta poliçesinin iptal edilip çekilen tutarın hesabıma iadesini iptal edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER 'e başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ali

Aşağıda eklediğim cevabı vermeyin lütfen Hakkari Merkez şubenizle görüşerek bu konuyu çözün artık.

Ali

Evet yine aynı cevap, şubeye başvurmam yönünde mail atıldı. Şubeye başvurdum oradan da cevap alamıyorum. Ziraat Bankası tarafından yapılan bu işlem resmen zorbalık insanları enayi yerine koyuyorlar.

Ali

Uzun uğraşlarım sonrasında kredi çektiğim Ziraat Bankası Hakkari Merkez Şubesi sorunum ile ilgili beni aradı. Konut sigortası yaptırmamın zorunlu olduğunu ancak bu sigortayı Türkiye sigorta veya Ziraat bankasından yapma zorunluluğum olmadığını sigortayı yaptırıp kendilerine bildirilmem halinde isteğim dışında konut sigortası yapılmayacağını bildirdiler. Deneyeceğim bakalım. En azından fiyat seçeneği olur veya taksit yapma imkanım olur.

Ali

Son gelişme olarak bildiriyorum. Kendim teklif alarak sigorta yaptırdım ve kredi çektiğim şubeye ilettim. Bu nedenle Türkiye Sigorta tarafından rızam dışında sigorta yapılmadı. Türkiye Sigortanın 10 bin liraya yapacağı sigortayı 3 bin 500 liraya başka bir sigorta şirketine yaptırmış oldum.