to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Gecikiyor
18.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Güneş Akdeniz firmasından Çerkezköy – Tekirdağ seferi için 2 kişi adına, toplam 537 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet uygulamasında kalkış noktası Çerkezköy otogar olarak görünüyordu. Belirtilen saatte otogarda hazır bulundum ve tam 45 dakika boyunca otobüsü bekledim.
Bekleme süresinin sonunda, uygulama üzerinden otobüsün canlı konumunu kontrol ettiğimde, otobüsün otogara hiç girmeden doğrudan Tekirdağ yoluna devam ettiğini gördüm. Yani otobüse binme imkanım olmadı ve satın aldığım hizmetten fiilen yararlanamadım.
Aynı gün, yani 18.03.2026 tarihinde biletlerimin iadesini talep ettim ancak bugün 5 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Az önce görüştüğüm Obilet müşteri temsilcisi konunun hâlâ incelendiğini söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte tarafıma mail, SMS veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Almadığım bir hizmetin ücretinin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 18.03.2026 tarihli Çerkezköy – Tekirdağ seferine ait, 2 kişi için ödediğim 537 TL tutarındaki biletlerin ücretinin, gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'ten arayıp durumla ilgilenen ve ücret iade sürecini başlatan hanımefendiye teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
