Ön Provizyon Nedeniyle Bankkart Lira Ödülüm Eksildi

Ziraat Bankası'nın Yemeksepeti kampanyasına katılıp bir kırmızı et harcaması yaptım. Gramaj fazlalığı ihtimaline karşı fazladan %15 provizyon tutarı kredi kartımdan çekildi. Kiloyla alınan ürünlerde bu tür uygulamalar oluyor, buraya kadar bir sorun yok. Ancak Ziraat Bankası'nın, daha önce hiçbir bankada karşılaşmadığım bir uygulamasını hayretle tecrübe ettim. Fazladan çekilip anında iade edilen ön provizyon tutarını, sanki bir ürün iadesiymiş gibi değerlendirdiği için kazandığım 50 bankkart liradan 6,08 lirasını ön provizyon tutarına ödedi. Birçok bankayla çalışıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Daha önce başka bir siparişimde bir ürün iadesi olmuştu ve bu nedenle ödül geri alınmıştı, bunu bir nebze anlayabiliyorum. Ancak diğer bankalarda bu da yaşanmıyor. Bu duruma çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat "Bizde böyle." şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Sonuç olarak, ortada hiçbir iade işlemi olmamasına rağmen fazladan alınan ön provizyon tutarı nedeniyle 50 bankkart lira ödülümden oldum, ödülüm eksildi.