to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hatası, Transfer Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Dinamik bireysel müşterisiyim. 20.08.2026 tarihinde saat 17:15 civarında mobil bankacılıktan hesabıma girmeye çalıştığımda sürekli hata aldım ve sisteme giriş yapamadım. Web üzerinden denediğimde ise canlı cevap özelliği olduğu söylenmesine rağmen böyle bir bölüm bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrı merkezi sistemi kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.
Bu sırada 100000 TL tutarında para transferi yaptım, ancak işlem karşı tarafa gitmedi ve şu anda hesabıma da erişemiyorum. Hesabımda para kaldı, acil göndermem gereken bir ödeme vardı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Dijital bankacılık altyapısının sağlıklı çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşımın neredeyse imkansız olması sebebiyle güven sorunu yaşıyorum.
Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, bekleyen para transferimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca dijital kanallardaki erişim ve çağrı merkezi sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
