to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımın Blokeliği Ve Bankanın Açıklamalarındaki Çelişki
Ziraat Bankası’nda bulunan maaş hesabıma yatan yetim aylığım, bankaya olan borcum nedeniyle yaklaşık dört aydır tamamen bloke edilmiş durumdadır. Her ay hesabıma yatan 12.500 TL tutarındaki yetim maaşımın tamamına el konulduğu için bu paradan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bu başvurularım sonrasında banka tarafından yapılan açıklamada, maaş hesabımdaki bloke'nin an itibarıyla kaldırıldığı ve maaş hesabımdan hiçbir kesinti yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen, ayının birinde büyük bir beklentiyle yatan yetim aylığım yine tamamen bloke edildi ve paraya erişimim engellendi. Bankanın yazılı/sözlü beyanıyla fiili uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.
Ziraat Bankası İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Şubesi nezdindeki maaş hesabımdaki bloke'nin tamamen kaldırılmasını, bugüne kadar yetim maaşımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve borcun bundan sonra maaş hesabımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Hesabımın açık ve net şekilde maaş hesabı olarak korunmasını ya da bu amaçla yeni bir maaş hesabı tanımlanmasını, yetim aylığımın yasal koruma kapsamında kesintisiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda bulunan yetim aylığı maaş hesabıma yaklaşık dört aydır tamamen bloke uygulanmakta ve maaşımın tamamı Ziraat Bankası’na olan borcumdan dolayı kesilmektedir. Yetim aylığı olarak tanımlanan bu maaş hesabının, geçimimi güçlükle sürdürdüğüm bir dönemde tamamına bloke konulması ve maaşın tamamen tahsil edilmesi yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.
Bu durum üzerine CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak, yetim aylığı gibi temel geçim kaynağı olan maaş hesabının tamamına bloke uygulanamayacağını, bunun yasal haklara aykırı olduğunu belirttim. Gelen cevaplarda, hesabımdaki blokenin kaldırıldığı ve borcun maaş hesabımdan artık tahsil edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu beyanlara rağmen uygulamada herhangi bir değişiklik olmamış, belirtilen hususlar yerine getirilmemiştir.
Geçim sıkıntısı yaşadığım bu süreçte, yetim aylığı hesabımdaki blokenin tamamen kaldırılmasını, maaşımın borç tahsilatı için kullanılmamasını, mümkünse maaşım için yeni bir hesap tanımlanmasını ve bugüne kadar maaşımdan yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum. Verilen yazılı/sözlü beyanlara uygun şekilde hareket edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yetim maaşımın hesabımda dört aydır bloke edildi, banka sadece anlamsız bir mesaj gönderdi ve hiçbir çözüm sağlamadı. Bloke kaldırıldığına dair beyanına rağmen tekrar bloke edildi, iade ve bloke kaldırılması talebim hâlâ karşılanmadı.
