Kredi Ve Banka Kartı Blokajı, Kullanıma Açılması Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’nda hem kredi kartı hem de banka kartımın bağlı olduğu tek kartımı yaklaşık iki haftadır kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen kartıma bloke konuldu ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bugün asgari ödeme tutarını da ödedim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Hesabım Denizli’de açılmış olmasına rağmen Isparta Şarkikaraağaç şubesi tarafından hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. Bu süreçte kredi kartı borcumu da ödeyemedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Birine ilettim” denilip telefon kapatıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Asgari ödeme tutarını ödememe ve hesabımda para bulunmasına rağmen kartımın hâlâ kapalı olmasını kabul etmiyorum. Kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kredi ve banka kartımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.