Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcum Yapılandırma Yasasına Rağmen Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

Barış · 2025-10-07T10:10:18+03:00

Ziraat Bankası Koşuyolu Şubesi’ne ait 3182 ile biten kredi kartımın borcunu, yeni çıkan kredi kartı borç yapılandırma yasası kapsamında yapılandırmak için başvuruda bulundum. Ağustos ayının başında şubeyle iletişime geçtiğimde, Eylül ayında aramam ve borcumun gecikmeye girmesinin beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak Eylül ayında tekrar aradığımda ise yapılandırma kapsamında olmadığım belirtildi ve başvurum reddedildi. Banka tarafından bana iletilen gerekçe, asgari tutarı ödediğim için gecikmem olmadığı ve bu nedenle yasa kapsamına girmediğim yönündeydi. Oysa ilgili yasada, dönem borcunun tamamı ödenmemiş kredi kartlarının da yapılandırma kapsamına alındığı açıkça belirtilmektedir. Ben hiçbir zaman dönem borcumun tamamını ödeyemedim, sadece asgari tutarı ödedim. Buna rağmen bankanın bu gerekçeyle başvurumu reddetmesi ve yasa hükümlerini uygulamaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım. Ayrıca gerekçenin yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Yaklaşık 200.000 TL olan kredi kartı borcumun, yasa kapsamında belirtilen 3.11 faiz oranı ve 36 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu borcu ödemem mümkün değil; ayrıca herhangi bir mal varlığım ya da düzenli gelirim de bulunmamaktadır. Bankanın yasal düzenlemeye uygun şekilde işlem yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Barış

Şubeye tekrar başvurun yasal kapsamda yapılandırma talebiniz değerlendirilecek diye mail attınız tekrar gittim ama şubeniz halen 36 ay vadede 5,38 oran ile yapılandırma yapmaya çalışıyor. Yeni yasada azami oran 3,11. Şube kartımın yeni yasa kapsamına girmediğini de iddia ediyor. Gerekçeleri asgari ödemeyi yaptığım için gecikmeye girmemiş olmammış. Halbuki yasa dönem borcu tamamen ödenmemiş kredi kartlarını da kapsamaktadır ve ben dönem borcumu hiçbir zaman tam ödeyemedim zaten. Koşuyolu şubeniz devletin çıkardığı kararı çiğneyerek hukuksuzluk yapmaktadır. Bugün de yasadan yararlanma son günü ve beni oyalayarak devletin bana tanıdığı bu haktan mahrum bırakmaktasınız. Bu hak kaybının sorumlusu ben değilim sizsiniz. Bu yüzden bu aynı zamanda size bildirimimdir. Kaybolan hakkımın tazminini de talep etmekteyim. Şimdi tekrar CİMER'e fahiş faiz oranı uygulaması için şikayette bulunacağım. Ayrıca müşteri temsilcisi bana "yapmasaydın o zaman borç" diye çıkıştı. Benim borç yapıp yapmamam o kişiyi bağlamaz ilgilendirmez... Ama devletin çıkardığı yasaya uymak onun görevi. Okuduğunu anlamayan insanların devletin bankasında çalışması da ayrıca bir sorun. Beni psikolojik olarak yaralayan bu laf ile ilgili müşteri temsilcisi Deniz Bey ile ilgili de bir yaptırım talep etmekteyim.