to read complaints and reviews, or file yours.Kombo Kartım Teslim Edilmedi, Otomatik Ödemeler Durma Noktasına Geldi
Ziraat Bankası’ndan aldığım Kombo kartım iki haftadır bir türlü tarafıma teslim edilmedi. PTT Kargo takip numaram 6010116607837 olmasına rağmen kartım Nevşehir Merkez’de adresime ulaştırılamadı. Kuryenin beni aramadan, sadece kapıda birine sorup “burada böyle biri yok” denilerek geri gitmesi hem uygunsuz hem de iyi niyetli olmadığını düşündüren bir davranıştır.
Bu süreçte şubeye gitmek, müşteri iletişim merkezini aramak ve diğer tüm kanalları kullanmak dahil olmak üzere her yolu denedim. Ancak müşteri iletişim merkezine bağlanılamıyor, aradığımızda yapay zeka sadece “şubeye gidin” demekle yetiniyor ve hiçbir çözüm sunmuyor. Bu nedenle iletişim merkezinin hiçbir işe yaramadığını, ihtiyaç duyduğumuz anda destek alamadığımızı düşünüyorum.
Kartımın bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu gecikme yüzünden tüm otomatik ödemelerim aksadı, finansal işlerim sekteye uğradı. Kartım derhal ulaştırılmazsa kartı kapatıp tüm otomatik ödemelerimi başka bankaya taşıyarak Ziraat Bankası ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
7 24 diyorsunuz ancak müşteri temsilcisine bağlanılmıyor bekliyorum aramanız telefonum 24 saat acık benimde
Evet aramadınız bekliyorum halen müşteri memnuniyeti bu kadar kaliteli diyorsunuz yani
Tebrik ederim bankanızı gerçek ten çok ilgilisiniz kart geldi halen aranmadım.
