to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmayan Araç Parçaları Ve Yanıltıcı Faturalar Nedeniyle Bankadan 29 Bin TL İadesi Talebi
Heavytech firması üzerinden 21.03.2026 tarihinde 3 adet araç parçası satın aldım ve ödememi Ziraat Bankası kartımla 2243 aed, o günkü kurla yaklaşık 29.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bayramdan sonra kargolanacak denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı ve daha sonra da gerçeği yansıtmayan, sanki aracıma sistemsel bakım yaptırmışım gibi düzenlenmiş faturalar gönderildi. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de yanlış faturalandırma nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’na 26.03.2026 tarihinden itibaren defalarca harcama itirazı yaptım ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca banka ile e-posta yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım ve harcama itiraz taleplerim sonuçlandırılmadı.
Heavytech kaynaklı bu sorun nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesi için Ziraat Bankası’nın harcama itirazlarımı onaylayarak yaklaşık 29.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bu faturalarda daha sonra tarafıma düzenlenerek gönderilen faturalar firma tarafından
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
