Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Bankkart Lira Yüklenmedi, Kartım Kapattırıldı

Oğuz

Ziraat Bankası

09 Kasım 2025 12:00

688

06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Epttavm üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla iki kez 7500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. “E-ticaret alışverişlerinizde 7500 TL harcamaya 500 TL Bankkart Lira” kampanyasından yararlanmak için alışverişlerimin her ikisini de tek çekim olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken toplam 1000 TL Bankkart Lira hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak 09.11.2025 tarihinde saat 11.30’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, alışveriş yaptığım sitenin Bankkart POS’u kullanmadığı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Ancak kampanya şartlarında geçerli siteler arasında Epttavm de yer almaktadır ve bir müşteri olarak sitenin hangi POS’u kullandığını bilmem mümkün değildir. Bu durumu ilettiğimde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartımı bu nedenle kapattırmak istediğimi belirttim. Hiçbir ikna çabası olmadan kartım kapatıldı.

Uzun süredir kullandığım Ziraat Bankası kredi kartımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim toplam 1000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 0265.

Destekleyenler

Recep

1 Destek ,

2 Yorum

Ziraat Bankası

09 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Recep

Benzer Şikayeti Var

25 Kasım 2025 21:22

Aynı kampanyada aynı durumu Epttavm de yaşadım. Kesinlikle müşteri kaynaklı bir sorun değil ama zarar müşteriye yansıtılıyor. Kampanya ortağı ile aralarındaki bir sorun aslında.

Oğuz

Şikayet Sahibi

25 Kasım 2025 21:34

Müşteri olarak Epttavm'de Ziraat postu kullanıp kullanılmadığını biz nereden bilelim. Müşteri memnuniyeti gibi bir çabaları da yok, umurlarında değil. 8 senedir kullandığım kartı kapattırdım, bir dahada kullanmam, tavsiyede etmiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Rağmen Bankkart Lira Yüklenmedi

Yusuf

Ziraat Bankası

05 Kasım 2025 12:15

469

05.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile Pttavm.com üzerinden 7.598 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi, https://www.bankkart.com.tr/kampanyalar/e-ticaret/e-ticaret-alisverislerinize-toplam-3000-tl-bankkart-lira adresindeki e-ticaret kampanyasının koşullarına uygun şekilde, belirtile...

1 Destek

1 Yorum

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişe Rağmen Bankkart Lira Puanlarım Yüklenmedi

Ayşe

Ziraat Bankası

07 Kasım 2025 15:49

346

Ağustos-Eylül 2025 döneminde Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulaması üzerinden “Obilet’te Toplam 175 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde, Obilet mobil uygulaması üzerinden iki ayrı bilet (her biri 1000 TL üzeri) satın aldım. Tüm harcamalarım ekstreme yansım...

Özengül sonuçtan memnun

Çözüldü