Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte Bankkart Lira Yüklenmedi, Kartım Kapattırıldı

profile
09 Kasım 2025 12:00
688

06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Epttavm üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla iki kez 7500 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. “E-ticaret alışverişlerinizde 7500 TL harcamaya 500 TL Bankkart Lira” kampanyasından yararlanmak için alışverişlerimin her ikisini de tek çekim olarak kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında yüklenmesi gereken toplam 1000 TL Bankkart Lira hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak 09.11.2025 tarihinde saat 11.30’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, alışveriş yaptığım sitenin Bankkart POS’u kullanmadığı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Ancak kampanya şartlarında geçerli siteler arasında Epttavm de yer almaktadır ve bir müşteri olarak sitenin hangi POS’u kullandığını bilmem mümkün değildir. Bu durumu ilettiğimde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartımı bu nedenle kapattırmak istediğimi belirttim. Hiçbir ikna çabası olmadan kartım kapatıldı.

Uzun süredir kullandığım Ziraat Bankası kredi kartımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim toplam 1000 TL Bankkart Lira’nın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 0265.

09 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Recep
Recep

Aynı kampanyada aynı durumu Epttavm de yaşadım. Kesinlikle müşteri kaynaklı bir sorun değil ama zarar müşteriye yansıtılıyor. Kampanya ortağı ile aralarındaki bir sorun aslında.

Oğuz
Oğuz
Şikayet Sahibi

Müşteri olarak Epttavm'de Ziraat postu kullanıp kullanılmadığını biz nereden bilelim. Müşteri memnuniyeti gibi bir çabaları da yok, umurlarında değil. 8 senedir kullandığım kartı kapattırdım, bir dahada kullanmam, tavsiyede etmiyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Kasım 2025 12:15
469

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri