to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Hayat Sigortası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2017 yılında Ziraat Bankası Kaynaşlı Şubesi'nden çekmiş olduğum bir konut kredim var. 22/12/2024 Pazar günü herhangi bir talebim olmamasına rağmen hayat sigortası yapıldığına dair mesaj geliyor. Sigortayı iptal etmek için Türkiye Hayat sigortasını aradığımda 3 kuruşluk ölüm halinde bir sigorta yaptırıldığını öğreniyorum. Yıllardır zaten DASK ve Özel Konut sigortası yaptırıyorum ve daini mürtehin olarak Ziraat Bankasını gösteriyorum. Yani ölüm halinde banka zaten otomatik alacaklı diyorum.
Bundan sonraki süreçte Kaynaşlı şubesini aradığımda müşteri temsilcisi telefona bakmıyor ve santral görevlisi müdür veya şefi telefona bağlamıyor.
Sadece 3 kuruşluk bir işlem için Pazar günümü, dakikalarca beklediğim müşteri hizmetlerini ve Ziraat Bankası Kaynaşlı Şubesi ni çekmek zorundaydım? Bu hususlardan dolayı şikayetçiyim. Kendi rızam dışında yapılan sigortayı açıklamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
