Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma bağlı KMH hayat sigortası adı altında, bilgim ve iznim olmadan 2026 Ocak ayında hesabımdan 1.555,29 TL tahsil edilmiştir. İşlem detayında “65698872-5003 Müşteriye Ait KMH Sigorta İşlemi, KMH Hayat sigorta tutarı, 65698872-5003, Zafer G***** 1.555,29 TRY” ifadesi yer almaktadır.
Bu duruma itiraz ettiğimde bankanın müşteri hizmetleri, böyle bir işlemi kendilerinin gerçekleştirmediğini, sigorta şirketinin ise cayma süresi geçtiği için iptal edemeyeceğini söyledi. Ardından 05.02.2026 tarihinde Lüleburgaz şubesine giderek sigortanın iptalini ve habersiz kesilen bu tutarın iadesini talep ettim.
Lüleburgaz şubenizde ikinci kattaki ilk müşteri hizmetleri bankosunda görevli hanımefendinin son derece saygısız ve Ziraat Bankası’na yakışmayan bir tutumuyla karşılaştım. KMH hesabı ile ilgili konuyu anlatmama rağmen, bana borcumu ödemem halinde sigortanın iptal edilip kalan tutarın yansıtılabileceğini söyledi; üstelik bunu nezaketten uzak bir üslupla ifade etti. İtiraz ettiğim işlemle ilgili çözüm ararken, sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi davranılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
İznim ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm bu KMH hayat sigortasının derhal iptal edilmesini, 1.555,29 TL tutarındaki sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini ve Lüleburgaz şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar