İzinsiz İşlemler Ve Geri Ödeme Bekleyen 9.760 TL

T. C. Ziraat Bankası a. Ş nezdinde bulunan banka hesabıma bağlı banka kartımdan, pdfe isimli iş yerine 27.11.2025, 27.12.2025, 27.01.2026 ve 27.02.2026 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında her seferinde 2.440 TL olmak üzere toplam 9.760,00 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Bu izinsiz çekimleri 28.02.2026 tarihinde fark ettim. Hesabım Ziraat Bankası Burdur Gölhisar Şubesi’ndedir ve ilgili işlemler TR96**************************01 IBAN numaralı hesabımdan gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra pdfe isimli işyeriyle iletişime geçtim ve bana gönderdikleri e-postalarda, üyelik ücretlerimin iadesinin abonelik sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle başarıyla gerçekleştirildiğini ve 5 Mart 2026 tarihli mesajlarıyla toplam 9.760,00 TL tutarındaki iade işleminin tamamlandığını teyit ettiklerini bildirdiler. Bu yazışmaları da ayrıca ileteceğim.

Ayrıca Ziraat Bankası müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, iadenin 5 Mart 2026 tarihinde bankaya ulaştığı, ancak 5–10 iş günü içinde hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ardından 16 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’te “itiraza konu işlemleriniz banka kartı hesabınıza iade edildiği belirlenmiştir” ifadesiyle iadenin yapıldığı bildirildi. Buna rağmen 23 Mart 2026 tarihi itibarıyla, pdfe isimli iş yerinin bankaya iade etmiş olduğu 9.760,00 TL’nin banka tarafından alıkonulduğunu, halen hesabıma yatırılmadığını görmekteyim.

Hem pdfe tarafından iadenin yapıldığının yazılı olarak teyit edilmiş olması, hem de bankanın SMS ile iade edildiğini bildirmesine karşın tutarın hesabıma yansıtılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili tüm incelemelerin yapılarak, pdfe’nin bankaya iade etmiş olduğu toplam 9.760,00 TL’nin, gecikmeksizin TR96**************************01 IBAN numaralı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.