to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Yetkisiz 13.100 TL Kredi Kartı İşlemi Ve OTP Gelmemesi
23.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico / Godaddy.com üzerinden toplamda yaklaşık 13.100 TL tutarında üç adet tek çekim işlem yapıldığını fark ettim. Kredi kartımda güvenlik ayarlarım açık olduğundan, her işlemde mobil uygulama üzerinden anlık bilgilendirme alırım; bu sayede işlemler 16.00’dan sonra yapıldığında hemen haberim oldu.
Normalde kartımla internetten işlem yapılmadan önce cep telefonuma her zaman tek kullanımlık cep şifresi SMS’i gelirken, bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir cep şifresi mesajı gelmedi. Hem bu siteden haberimin olmaması hem de cep şifresi gelmeden işlem geçmesi nedeniyle söz konusu harcamalar kesinlikle bana ait değildir ve bu siteyle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez hemen bankama giderek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve işlemler provizyondan ekstreye düştükten sonra bu harcamalara itiraz edeceğimi bildirdim. Kredi kartımın iyzico aracılığıyla kötü niyetli kişiler tarafından kötü amaçlı kullanıldığı kanaatindeyim ve tarafıma ait olmayan bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
Bana cep şifresi dahi gelmeden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini anlayamıyor ve bu durum nedeniyle iyzico firmasından şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Iyzico’nun ve ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısının gerekli güvenlik önlemlerini alarak bu işlemleri iptal etmesini ve haksız şekilde çekilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartı ekstremde, bilgim ve onayım dışında iyzico / Godaddy.com üzerinden üç adet tek çekim işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler aynı gün saat 16.00 sonrasında gerçekleşmiş ve toplam tutar 13.124,28 TL olarak yansımıştır. Söz konusu siteyle hiçbir bağlantım, üyeliğim veya alışverişim bulunmamaktadır.
Kredi kartımda güvenlik ayarlarım açık olduğundan, kartımla yapılan her işlemde mobil uygulama üzerinden anlık bilgilendirme alırım. Ayrıca normal şartlarda kartımla internetten işlem yapılmadan önce cep telefonuma her zaman tek kullanımlık cep şifresi SMS’i gelir. Ancak bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir cep şifresi gönderilmemiş, buna rağmen işlemler başarıyla gerçekleşmiştir. Hem bu siteden haberimin olmaması hem de cep şifresi gelmeden işlem geçmesi nedeniyle bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez derhal bankama giderek kredi kartımı kullanıma kapattırdım ve işlemler provizyondan ekstreme düştükten sonra bu harcamalara itiraz edeceğimi bildirdim. Akabinde bankama resmi harcama itirazı başvurumu yaptım ve süreç şu an halen devam etmektedir. Kredi kartımın iyzico aracılığıyla kötü niyetli kişiler tarafından kötü amaçlı kullanıldığı kanaatindeyim ve tarafıma ait olmayan bu işlemlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.
Bana cep şifresi dahi gelmeden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini anlayamıyor ve bu durum nedeniyle iyzico firmasından şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Iyzico’nun ve ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısının gerekli güvenlik incelemesini yaparak bu işlemleri iptal etmesini, tüm işlem kayıtlarını detaylı şekilde kontrol etmesini ve haksız şekilde çekilen toplam 13.124,28 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
