to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Ziraat Bankası Hesabıma Yatmadı
Abay'Asu web sitesi üzerinden İstanbul'dan 2.100 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 3 gün içinde iptal ettim ve ürün sahibi ödememin iade edildiğini bildirdi. Ancak Ziraat Bankası hesabıma henüz herhangi bir ücret yansımadı. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat böyle bir talep olmadığını söylediler. İade işlemi için elimde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmamaktadır. Ücretimin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Abay'Asu firmasından 2100 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürünü 30 Temmuz'da iade ettim. Firma, 31 Temmuz tarihinde iade formunu doldurup Ziraat Bankası’na iade talebini iletti. Ancak aradan geçen zamana rağmen, Ziraat Bankası hesabıma iade tutarı hala yansıtılmadı.
İade işlemi banka kartım üzerinden, web sitesi aracılığıyla gerçekleşti. 31 Temmuz’dan bu yana hem bankadan hem de firmadan sonucu bekliyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde iade işlemiyle ilgili dekont ve işlem numarası da mevcut.
Bu mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
