to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Ücretlerinin Yetkisiz Çekilmesi
Stardusttv aboneliğimi 22 Nisan tarihinde uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada aboneliğimin sona erdiği ve yeniden abone olmam gerektiğini gösteren bir ekran da mevcut olmasına rağmen, buna karşın firmadan hâlâ ücret çekilmeye devam edildi.
Ziraat Bankası kartımdan, stardusttv adıyla her biri 999,99 TL tutarında olmak üzere toplam 14 kez sanal pos alışverişi olarak para çekilmiş. Aboneliğim iptal edilmiş görünmesine rağmen bu tahsilatların sürmesi nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu ve kendimi mağdur hissediyorum.
İptal ettiğim abonelik için haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımdan stardusttv adına yapılan tüm işlemlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
