Harçlık Avansı İşlem Dökümü Görüntülenemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Ziraat Bankası Bankkart Genç harçlık avans kullanıcısıyım. Harçlık avans limitimi, kalan ve kullanılan tutarı görebiliyorum ancak bu limitle yaptığım tek tek harcamaları hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Ziraat Mobil ve internet bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen harcama dökümü ya da hareket detayını gösteren bir alan bulamıyorum.

Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için banka müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem sürekli menüler arasında dolaştırıyor ve canlı müşteri temsilcisine asla bağlamıyor. Yapay zeka asistanına yazdığımda da yalnızca harçlık avans limiti öğrenme ve iptal etme seçenekleri sunuluyor, harcamaları görmeye yönelik hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Harçlık avans harcamalarımın tek tek, tarih ve tutar bazında görüntülenebileceği bir alan açılmasını ya da bu işlemi tam olarak nereden ve nasıl yapmam gerektiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununa da çözüm getirilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.