Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Gold Kart
Haberim Dışında Yapılan Kart Harcamalarım 8 Aydır İade Edilmiyor

ID:33972011

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Dışında Yapılan Kart Harcamalarım 8 Aydır İade Edilmiyor

Işıl

Ziraat Bankası

16 Ekim 2025 22:57

427

16.02.2024 ve 17.02.2024 tarihlerinde Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa kredi kartımın (son dört hane: 9081) internet üzerinden iznim ve bilgim dışında “Uber Taksiciler ve Şoförlü Limuzinler” adı altında 1284 TL ve 40,25 dolar tutarında işlemler yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir.

İşlemleri fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp itiraz talebi oluşturdum (Dosya No: 1612617). Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kredi kartıma iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte kartımı güvenlik gerekçesiyle kapatıp yeni kart talep ettim ve halen Ziraat Bankası’nı kullanmaya devam ediyorum.

Defalarca aramama rağmen sadece inceleme yapılıp bilgi verileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir çözümlenmeyen bu durumdan dolayı maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

İlgili işlemlerin acilen iptal edilmesini, kartıma iade yapılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli belgeleri ve ekran görüntülerini b**********@ziraatbank.com.tr adresine de ilettim.

haberim-disinda-yapilan-kart-harcamalarim-8-aydir-iade-edilmiyor-3.jpg

haberim-disinda-yapilan-kart-harcamalarim-8-aydir-iade-edilmiyor-2.jpg

haberim-disinda-yapilan-kart-harcamalarim-8-aydir-iade-edilmiyor-1.jpg

Ziraat Bankası

16 Ekim 2025 22:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Işıl

17 Ekim 2025 12:35

En kısa sürede dönüş bekliyorum ve ödemenin iadesini istiyorum

Işıl

27 Ekim 2025 10:32

Asla bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Çalınan Kart Bilgileriyle Yapılan Harcamalara Ziraat Bankası’ndan Yetersiz Destek Ve Güvenlik Açığı

Ayse

Ziraat Bankası

13 Eylül 2025 17:08

2.026

24 Temmuz 2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic kredi kartımın bilgilerinin çalınması sonucu, bana ait olmayan Zara Giyim, Caffee Nero ve Uber üzerinden toplamda 9.064 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen Ziraat Bankası’nı arayara...

calinan-kart-bilgileriyle-yapilan-harcamalara-ziraat-bankasindan-yetersiz-destek-ve-guvenlik-acigi-1.jpg

3 Yorum

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Güvenlik Önlemi Alınmadı

Hatice

Ziraat Bankası

21 Ağustos 2025 11:03

557

19 Temmuz 2024 tarihinden itibaren Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 49 kez, 18.427,88 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemleri bugün fark ettim ve hemen bankamla iletişime geçtim. Banka, işlemlerin gerçekleştiğini ve kartımın iptal edilmesi gerektiğini belirtti. A...

ziraat-bankasi-kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-tutar-cekildi-guvenlik-onlemi-alinmadi-1.jpg

Ziraat Bankası Çalışan Sorumsuzluğu. Mükerrer Kart Aidatı Tahsili

Cahit

Ziraat Bankası

09 Şubat 2024 18:24

5.767

Ziraat Bankası'ndan adıma düzenlenen Gold Visa kredi kartı için 09.10.2023 tarihinde 124 TL kart aidatı tahakkuk etmişti. Çağrı merkezini arayarak kart aidatının iptali talebinde bulundum. Altı ay boyunca 1500 TL harcama sözüme karşılık söz konusu aidat 22.11.2023 tarihinde kartıma iade edildi. Bura...

ziraat-bankasi-calisan-sorumsuzlugu-mukerrer-kart-aidati-tahsili-2.pdf

ziraat-bankasi-calisan-sorumsuzlugu-mukerrer-kart-aidati-tahsili-1.pdf

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşleminde Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

Kubilay

Ziraat Bankası

22 Eylül 2025 22:42

518

10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:58’de Bankkart Platinum kredi kartımdan bilgim dışında 243,06 USD (o günkü banka kuru ile yaklaşık 10.000 TL) tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Sabah 7:00’de hemen Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kapattırdım ve işleme itiraz ettim. Müşteri temsilcisi, i...

1 Destek

3 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcamaların İptali Ve İade Talebi

Erdem

Ziraat Bankası

09 Ağustos 2025 20:31

440

Son 4 Hanesi **** 4324 olan Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımdan, 26/07/2025 tarihinde 63,58 USD ve 27/07/2025 tarihinde 115,19 USD tutarında, yurt dışı kaynaklı ve bilgim dışında iki harcama yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım yoktur. Durumu h...