Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
Engelli Müşterinin ATM Arızası Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

ID:34086906

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli Müşterinin ATM Arızası Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

Ümit

Ziraat Bankası

30 Ekim 2025 04:57

2.031

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum Çözüldü teşekkürler.”

Ziraat Bankası Antalya Kepez Şubesi aracılığıyla, Halkbank ortak ATM'sine para yatırdım. Ancak ATM'de yaşanan arıza nedeniyle yatırdığım para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade işlemi için kayıt oluşturulduğu, yazışmaların uzun sürdüğü ve sürecin 15 günü bulabileceği tarafıma iletildi.

Ben ağır engelli, tekerlekli sandalye kullanan bir vatandaşım ve uçan balon satarak hayatımı idame ettirmeye çalışıyorum. Yatırdığım paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle telefon faturamı ödeyemedim ve kredi kartı borcumu kapatamadım. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ortak ATM işlemlerinde herhangi bir ücret alınmamasına rağmen, kendi paramı başka bir şubeden talep etmemin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

engelli-musterinin-atm-arizasi-nedeniyle-yasadigi-magduriyet-ve-geciken-para-iadesi-1.jpg

Ziraat Bankası

30 Ekim 2025 04:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ziraat Bankası

31 Ekim 2025 15:55

Değerli Müşterimiz Sn. Ümit G., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ümit

01 Kasım 2025 05:08

Sorunum Şikayetvar sayesinde hızlandırılıp çözüldü teşekkürler.

Ümit

01 Kasım 2025 05:09

Sorunum Çözüldü teşekkürler.

Ziraat Bankası

03 Kasım 2025 09:18

Değerli Müşterimiz Sn. Ümit G. Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Para İadesi Beklentisi

İhsan

Ziraat Bankası

18 Ekim 2024 14:05

4.157

17.10.2024 günü Antalya Kepez ilçesi Özgürlük Mahallesi M***** A*** E**** Caddesi ile R**** K***** Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma 61.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM arızaya geçti ve para iadesi yapmadı. Para haznesi de açılmadı. Hemen müşteri temsilcisini aradım v...

ATM Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Para İadesi Beklentisi

ATM'ye Yatırdığım 15.000 TL'yi Aylarca Alamadım, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Abdurahman

Ziraat Bankası

02 Temmuz 2025 12:47

3.443

Orada kadar ATM var ama Ziraat ATM'si yoktu. Az ilerde Antalya Uncalı Halkbank'ı ve ATM'sini görünce "ne güzel, Devlet Bankaları ortak ATM kullanarak masrafları azaltıyorlar demek ki" diye düşünüp memnun oldum ve Ziraat bankası kartımla Halkbank ATM'sinden para yatırmak istedim. Tarih 16.05.2025 di ...

atmye-yatirdigim-15000-tlyi-aylarca-alamadim-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Ziraat Bankası ATM Parama El Koydu. Bankanın Çözüm Süresi İse Çok Uzun

Derya

Ziraat Bankası

18 Haziran 2024 22:35

1.632

Halkbank ortak ATM vasıtası ile Ziraat kartıma para yatırmak istedim. Ancak ATM paranıza el konuldu diyerek aldı. Ne hesabıma yatırdı ne de geri verdi. İnternetten araştırdığımda benzer sorunla karşılaşan çok kişi olduğunu gördüm. Ortak ATM lerde bu tarz sorunlar oluyormuş. Ziraat bankasını arayarak...

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan Para: Ziraat Bankası Ve Akbank Ortak ATM Mağduriyeti

Nisa

Ziraat Bankası

31 Ocak 2025 19:02

3.862

Ziraat Bankası banka kartım ile Ortak ATM olan Akbank 00000062 numaralı ATM den hesabıma 13.200₺ para yatırmaya çalıştım ancak, ATM 13.200₺ parayı bir hata mesajı bile vermeden veya yatırılan paramı iade etmeden kartımı geri verdi. Hesapta da yatırmış olduğum 13.200₺ bedel gözükmedi ve bu konu hakk...

ATM'de Kaybolan Para: Ziraat Bankası Ve Akbank Ortak ATM Mağduriyeti

ATMde Kaybolan Param Ödemelerimi Aksatıyor Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Ziraat Bankası

14 Temmuz 2025 10:34

3.193

Sayın yetkili, 11.07.2025 tarihinde saat 18:29 sularında Ziraat bankası 'na ait ortak ATM işlemi aracılığıyla Ziraat bankası hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak işlem esnasında teknik bir aksaklık meydana gelmiş ve ATM cihazı, yatırmak istediğim 24200 TL tutarındaki paraya ...