to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin ATM Arızası Nedeniyle Yaşadığı Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi
Ziraat Bankası Antalya Kepez Şubesi aracılığıyla, Halkbank ortak ATM'sine para yatırdım. Ancak ATM'de yaşanan arıza nedeniyle yatırdığım para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade işlemi için kayıt oluşturulduğu, yazışmaların uzun sürdüğü ve sürecin 15 günü bulabileceği tarafıma iletildi.
Ben ağır engelli, tekerlekli sandalye kullanan bir vatandaşım ve uçan balon satarak hayatımı idame ettirmeye çalışıyorum. Yatırdığım paranın hesabıma geçmemesi nedeniyle telefon faturamı ödeyemedim ve kredi kartı borcumu kapatamadım. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ortak ATM işlemlerinde herhangi bir ücret alınmamasına rağmen, kendi paramı başka bir şubeden talep etmemin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Ümit G., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum Şikayetvar sayesinde hızlandırılıp çözüldü teşekkürler.
Sorunum Çözüldü teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Sn. Ümit G. Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
