Beşiktaş ATM Hatası Nedeniyle 10.000 TL Yatırmada Eksik Tutar Ve Tekrarlanan İtirazlar

11 Ekim Pazar günü saat yaklaşık 12:40 civarında Ziraat Bankası Beşiktaş şubesi önündeki 0529006 numaralı ATM’den QR ile hesabıma 10.000 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM, ekranda “sistemsel çalışma nedeniyle şu anda hizmet verilememektedir” uyarısını vererek işlemi yarıda kesti ve yatırmaya çalıştığım para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri temsilcisine bağlanarak kayıt açtırdım ve 11.10.2026 saat 12:55:58’de 4444ATM26361950 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydım oluşturuldu. Ertesi gün hesabıma yalnızca 3.650 TL yatırıldı. Bunun üzerine 12.10.2026 saat 19:06:25’te 4444ATM26363805 referans numarasıyla ikinci bir ATM nakit itiraz kaydı açıldı. Sonrasında ise 4444ATM26364733 referanslı itirazım için verdiğim bilgilerin banka kayıtlarıyla uyuşmadığı ve işlem yapılan ATM, tarih ve itiraz tutarını kontrol ederek yeniden başvuru yapmam gerektiği mesajı iletildi. Tüm bu başvurulara ve ATM ekranında açıkça sistemsel arıza görünmesine rağmen eksik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sistemsel bir hata yüzünden mağdur edilmem ve her seferinde baştan başvuru yapmam istenirken somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Beşiktaş şubesi önündeki 0529006 numaralı ATM’de yaşanan 10.000 TL’lik para yatırma işlemime ilişkin tüm kayıtların kamera ve işlem loglarıyla birlikte detaylı olarak incelenerek, hesabıma sadece 3.650 TL değil, eksik kalan tutarın da tamamının yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.