to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Troy İle Kampanyalara Katılamıyorum: Sistemsel Hata Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımla (son dört hanesi: 0842) bazı kampanyalara katılamıyorum. Bankkart Mobil uygulaması üzerinden katılmaya çalıştığım kampanyada, sistemsel hata olduğu belirtiliyor. SMS yoluyla katılmaya çalıştığım kampanyada ise başvurum kabul edilmiyor. Elimde kartım olmasına rağmen, “Troy Bireysel Bankkart kredi kartı sahibi müşteriler başvurabilir.” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm, ancak sadece sistemsel hata olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu durumun tekrarlamasından endişeliyim.
Ziraat Bankası’ndan talebim; kampanyalara katılımımın sağlanması, sistemsel hatanın giderilmesi ve bu süreçte hak ettiğim para puanların kartıma yansıtılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
