Bankamın Kartı Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Güvenlik Riski Oluştu

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için görevlendirilen AGT Kurye, kartımı tarafımca belirtilen adrese getirmeyip, benim hiç bilmediğim farklı bir adrese teslim etmiş. Dört gün önce bu durumu fark ettiğimde, kime ve hangi adrese teslim edildiğine dair hiçbir bilginin sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Kartımın kimde olduğu bilinmediği gibi, güvenlikle ilgili riskler konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Telefonla yaptığım görüşmelerde hem AGT Kurye hem de süreçte yer alan yetkililer, sorunun sebebi müşteriymiş gibi bir tavır sergilediler ve durumla ilgili tatmin edici, şeffaf bir bilgilendirme sağlamadılar. En son görüştüğümde sürecin araştırılacağı ve pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süre zarfında kişisel bilgilerim ve kart güvenliğimle ilgili ciddi endişe yaşamaya devam ediyorum.

Ben, mevcut kartımın acilen bulunup kimde olduğunun netleştirilmesini, kartımın güvenli bir şekilde iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma yeniden, bu kez doğru adrese ve güvenli teslimatla ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel bilgilerimin ve banka kartımın bu derece dikkatsiz ve özensiz bir şekilde korunmaması nedeniyle hem Ziraat Bankası hem de AGT Kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulara hak ettikleri yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu güven kaybının giderilmesi için sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.