to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paranın İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı
13.12.2025 tarihinde saat 13.58 civarında Balıkesir Ayvalık’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
İşlem sonrasında ekranda iade veya hata ile ilgili net bir bilgi verilmeden işlem sonlandı.
Hemen ardından Ziraat Bankası’na başvurarak durumla ilgili kayıt oluşturdum. Talebimin alındığı, inceleme yapılacağı ve paramın iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sadece kayıt oluşturulması dışında tarafıma ek bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
ATM’lerde tüm işlemler kamera altında olduğu için olay anına ait kamera kaydı ve sistem kayıtları bankanın elinde bulunmaktadır. Bu kayıtlar incelenerek, QR ile para yatırma işlemi sırasında ATM’nin yuttuğu 8.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün de bitti hala param iade edilmedi, 3 gündür paramı kullanamıyorum. ATM sayımını ne zaman yapmayı düşünüyor sunuz?
