ATM'de Para Alındı, Hesaba Yansımıyor; İade Ve Açıklama Bekliyorum

Cuma günü saat 16:00 civarında Ümraniye Belediyesi önündeki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı fakat işlemi tamamlamadı ve para hesabıma geçmedi. Yaklaşık 4.200 TL tutarındaki bu para ATM tarafından alınmasına rağmen üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’nin sayılacağı ve kontrol sonrası tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabıma para yansıdı. Bu süreçte elimdeki tek nakit bu paraydı ve bu nedenle yapmak zorunda olduğum ödemeyi de gerçekleştiremedim.

Zaten zor şartlarda denkleştirilmiş bir paranın, ATM arızası ya da kontrol süreci gerekçesiyle bu kadar belirsiz şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Paramın acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.