Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
ATM'de Kartım Okunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34272578

Turan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kartım Okunmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turan

Ziraat Bankası

18 Kasım 20:36

254

Ziraat Bankası'na ait banka kartımı yaklaşık 1 haftadır Afyonkarahisar Çay Şubesi ATM'sinde kullanamıyorum. Kartımı ATM'ye taktığımda "çip okunmadı, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, bankanıza başvurun" uyarısı alıyorum. Bu süreçte en az 10 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak şubeye başvurduğumda, kartımda herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şifremi değiştirmem gerektiği, işlemin ardından 1 saat sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Kartımın süresinin dolmasına 2 yıl var ve herhangi bir borcum ya da kartla ilgili bir kısıtlamam yok. Ayrıca kartımla temassız alışverişlerde hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece ATM'de işlem yapamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 8515.

Mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kaynağının tarafıma açıklanmasını ve kartımla ATM'den para çekme ve yatırma işlemlerini en kısa sürede gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

18 Kasım 20:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Turan

20 Kasım 10:51

Mağduriyetim giderilmedi hala kartımdan para çekemiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Şifresi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Faruk

18 Mart 21:37

494

Ziraat Bankası kartımı ATM'ye taktığım zaman SIM kart blokesi olduğunu söylüyor fakat kaldıramıyorum. Şifre gönderilmediği için şubeye gidiyorum, kaldırdıklarını söylüyorlar. İyice sıkmaya başladı. Bu durum ne müşteri temsilcisiyle konuşabiliyoruz ne de şubedekiler yardımcı oluyor. Gün içerisinde dö...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası ATM'lerinde Çip Hatası Çilesi

Yusuf

14 Ocak 12:41

6.178

Ziraat Bankası tarafından çözülemeyen çok fazla sıkıntı var 2 senedir Bankkart kullanıcısıyım. Kartımı ATM'ye takınca. Çip hatası veriyor. Acaba ATM den mi dedim 5 tane ATM değiştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm yok. Saçma sapan çözümlerle oyalıyor kart şifreni değiştir diyor yapsamda ol...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Bankkart NFC Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

22 Nisan 09:37

1.673

Ziraat Bankası Bankkart uygulamasıyla uzun süredir NFC ile temassız alışveriş yapıyordum. Son bir ay içerisinde sürekli "Temassız hatalı, kartı okutunuz" şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, "Kartınızın şifresini değiştirin, ATM'den de tanımlatın, sorun çözülecek" dendi. Kartın şifr...

Ziraat Bankası Bankkart NFC Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası Kartımda Sebepsiz Bloke Ve Yetersiz Şube Desteği

Neslihan

05 Temmuz 20:07

558

Yaklaşık hemen hemen 1 buçuk aydır yaşadığım bir sorundan bahsetmek istiyorum. Ziraat Bankası banka kartı kullanıcısıyım ve içerisinde belli bir miktar para bulunmasına rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şubeye 3 defa gittim, ilk ikisinde başlarından savdılar. Doğru düzgün cevap vermedile...

Ziraat Bankası Kartımda Sebepsiz Bloke Ve Yetersiz Şube Desteği

Asker Olduğum İçin Şubeye Gidemiyorum, Kimlik Çipi Arızasıyla Mağdurum

Burak

14 Kasım 00:37

275

Ben askerim ve hafta içi şubeye gitme imkanım yok. Yozgat Yerköy Şubesi'nde açılmış hesabım var. T. C. Kimlik kartımın çipi bozulduğu için Ziraat Mobil’e giriş yapamıyorum. Cihazımın NFC özelliği diğer kimlik ve kartları okuyor fakat kendi T. C. Kimlik kartımı tanımıyor. 3 aydır bu sorunla uğraşıyor...

Öne Çıkan Konular