to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu Kartıma El Konuldu Ve Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:42’de Uşak, Kurtuluş İsmet Paşa Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den kendi adıma kayıtlı kartımla yaklaşık 15.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM arıza vererek hem kartıma el koydu hem de yatırdığım tutarı hesabıma geçirmedi. ATM herhangi bir makbuz veya hata kodu vermedi, yalnızca ekranda hata mesajı çıktı.
Olaydan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazımın kayıt altına alındığına dair SMS aldım. Ancak müşteri hizmetleri, yatırılan net tutarı belirtmezsem talebimin reddedilebileceğini söyledi. Bankanızın ATM kayıtları, kamera görüntüleri ve işlem saatinin net olarak belli olması nedeniyle yatırdığım tutarın tespitinin mümkün olduğunu düşünüyorum.
Bu durum benim için oldukça stresli ve mağduriyet yaratmaktadır. Yatırdığım paranın eksiksiz ve hızlı şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Bankanızdan müşteri memnuniyetine uygun, hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartım elimde mevcut, yatırdığım tutar hala geçmedi hesabıma durumun düzeltilmesi için acil bir şekilde bekliyorum teşekkürler.
Şubedeki çalışanınız saygısız müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor siz o zaman diyeceksiniz ki paranızı yatırmadan defalarca sayın çünkü el koyabiliriz bakın son param ve bankanız el koydu defalarca arıyorum sonuç yok paramı derhal iade edin gerçekten ne kötü bir bankaymış pişmanlık yemin ederim.!
Sorununuz çözüldü mü