to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 15.000 TL Nakit İadesi Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
01.10.2026 tarihinde saat 11.35 civarında Üsküdar Z***** K****’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine hesabıma yatırılmak üzere 15.000 TL Nakit para koydum. İşlem sırasında ATM arızaya geçti ve tutar hesabıma geçmeden parama el konuldu.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 1792ATM26003168 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak ATM’de sayım yapılacağı, hangi gün yapılacağının ve paramın ne zaman hesabıma geçeceğinin bilinmediği söylendi. Azımsanmayacak bir meblağ olduğu için ödemelerimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hâlâ net bir bilgi verilmedi ve hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
