Apple Sipariş İptali Sonrası 126.000 TL Provizyonunun 25 Gün Beklemesi

Melike

Ziraat Bankası

27 Aralık 2025 20:19

416

20 Aralık tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 126.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Aynı gün içerisinde siparişim Apple tarafından otomatik olarak iptal edildi. Apple müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, yurt dışı bağlantılı bir marka oldukları için zaman zaman ödemeyi çekemediklerini, bu nedenle işlemi faturalandıramadıklarını, bu durumda bankanın provizyondaki tutarı gördüğünü ve en geç bir hafta içinde bu paranın tekrar karta yansıyacağını ifade ettiler.

Bunun üzerine Ziraat Bankası ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hem Apple’ın ödemeyi çekemediğini ve siparişi iptal ettiğini, hem de tutarın hâlâ provizyonda göründüğünü, limitime düşmediğini belirttim. Tutarın çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, kart limitimi kullanamadığımı ve bu nedenle işlemin bir an önce iptal edilerek provizyondaki tutarın limitime geri yansıtılmasını talep ettim. Banka yetkilileri bir bildirim oluşturduklarını söylediler; ancak tarafıma SMS ile iki kez aynı içerikte mesaj gönderildi ve işlemin sonuçlanması için 25 gün beklemem gerektiği belirtildi.

Apple’ın işlemi hiç faturalandıramadığı ve ödemeyi çekemediği açıkça ortadayken, kartımda bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ provizyonda bekletilmesi ve 25 gün beklememin istenmesi hem adil değil hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Ziraat Bankası’ndan, Apple tarafından iptal edilen bu işlemin hızla incelenerek provizyondaki tutarın derhal kart limitime iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Melike

27 Aralık 2025 20:14

apple-siparis-iptali-sonrasi-126000-tl-provizyonunun-25-gun-beklemesi-2-JGtL.jpg

apple-siparis-iptali-sonrasi-126000-tl-provizyonunun-25-gun-beklemesi-1-4aMA.jpg

Attığım ekran görüntüleri de siparişlerin faturalandıramadığının kanıtıdır

Ziraat Bankası

27 Aralık 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yunus

Benzer Şikayeti Var

12 Mart 08:34

Hocam sorununu kaç günde çözdüler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Apple Store Siparişi İptal Edildi, Ödeme Provizyonda Bekliyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Berk

Ziraat Bankası

27 Nisan 2025 01:23

1.138

Merhaba 24 Nisan 2025 tarihinde Apple Store ' dan online olarak sipariş verdim. Sipariş Apple Store tarafından iptal edildi ve faturalandırma yapılmadığı söylendi. Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde ödemenin alındığını ve dönem içi hareketlere düşeceğini söylediler. Apple Store ise ısrarla sipa...

1 Yorum

Ziraat Bankası'ndan Onaysız Apple.com Harcamaları Ve Yetersiz Güvenlik

Yekta

Ziraat Bankası

22 Temmuz 2025 20:34

1.011

Ziraat Bankası kredi kartımdan hiçbir onayım olmadan ve bilgi verilmeden, Apple.com Bill adına 2 Temmuzda 99,99, 9 Temmuzda 99,99 ve 449,99 16 Temmuzda tekrar 449,99 olmak üzere toplam 4 kez para çekilmiştir. Apple hesabımda herhangi bir abonelik veya bu harcamalara dair işlem bulunmamaktadır. Bu iş...

Zana sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart Çekimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zana

Ziraat Bankası

06 Ekim 2025 11:39

811

04.10.2025 tarihinde, Apple.com/Bill üzerinden iznim dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan 1800 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. Bu durumun ardından hemen Apple müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ardından bank...